Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Aloe GmbH, Gewerbestraße 3, 86859 Igling (nachfolgend „Anbieter") und den Nutzern der Plattform eternal-flows.de (nachfolgend „Kunde"). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (B2B).

Der Anbieter stellt eine SaaS-Plattform für Bestattungsunternehmen bereit, die folgende Leistungen umfasst: • Erstellung und Verwaltung von Trauerdruck-Produkten (Trauerkarten, Sterbebilder, Danksagungskarten, Schieferplatten, Trauerportraits) • Verwaltung von Trauerfällen und Kundendaten • Bestellung und Lieferung von Druckprodukten • Optionale Abonnement-Dienste mit erweiterten Funktionen Die genauen Leistungsmerkmale ergeben sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Website.

Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Durch die Registrierung auf der Plattform gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrages ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Registrierung durch Freischaltung des Accounts bestätigt. Bei Bestellungen von Druckprodukten kommt der Kaufvertrag mit Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.

Alle Preise verstehen sich in Euro zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die aktuellen Preise sind auf der Preisseite der Website einsehbar. Abonnements werden monatlich oder jährlich im Voraus in Rechnung gestellt. Einmalige Bestellungen sind sofort fällig. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift über den Zahlungsdienstleister Stripe. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen.

Druckprodukte werden nach Auftragsbestätigung und Freigabe der Druckdaten produziert und versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage nach Druckfreigabe. Versandkosten werden separat ausgewiesen und richten sich nach Gewicht und Lieferadresse. Der Versand erfolgt über Sendcloud-Partner (DHL, DPD, GLS). Das Versandrisiko trägt der Kunde ab Übergabe an den Versanddienstleister.

Der Anbieter räumt dem Kunden ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Plattform für die Dauer des Vertragsverhältnisses ein. Vom Kunden hochgeladene Inhalte (Fotos, Texte) verbleiben im Eigentum des Kunden. Der Kunde räumt dem Anbieter das Recht ein, diese Inhalte zur Erbringung der vereinbarten Leistungen zu verarbeiten. Vorlagen und Designelemente der Plattform sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur im Rahmen der Plattformnutzung verwendet werden.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und dem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Beide Dokumente sind auf der Website abrufbar. Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der von ihm verarbeiteten personenbezogenen Daten (insbesondere Trauerfallsdaten) selbst verantwortlich.

Abonnements können jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt über das Kundenportal oder per E-Mail an info@eternal-flows.de. Einzelbestellungen können bis zur Druckfreigabe storniert werden. Nach Druckfreigabe ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen, insbesondere bei Zahlungsverzug oder Verstoß gegen diese AGB.

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen. Die Haftung für Datenverlust ist auf den Aufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, Augsburg. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Stand: Januar 2026